劉氏汽車是瀘州有車族都很熟悉的，一家經(jīng)營汽車銷售,、維修,、美容等一系列服務(wù)的連鎖企業(yè),。靠著過硬的維修技術(shù)和誠信經(jīng)營的理念,，這些年,，劉氏汽車還把經(jīng)營范圍擴(kuò)張到了農(nóng)業(yè)板塊。

　　作為瀘州市開展全國信用城市創(chuàng)建以來進(jìn)入紅名單的企業(yè),，劉氏汽車這些年的發(fā)展很快,，汽車維修部技術(shù)總監(jiān)陳明剛告訴記者，公司能發(fā)展到今天的規(guī)模,，和企業(yè)一直堅持 誠信經(jīng)營,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷,、貼心的服務(wù)分不開,，真正做到了“救”在眼前，“援”在身邊,。誠信經(jīng)營可不只是說說而已,，在日常經(jīng)營中，公司誠信經(jīng)營的案例比比皆是,。

　　來自敘永的胡先生前兩年在劉氏汽車購買了一輛轎車,，此后的維護(hù)保養(yǎng)也一直在店里進(jìn)行。前兩天,，胡先生趁著到瀘州辦事的機(jī)會,，順便就把車開到劉氏汽車維修點進(jìn)行常規(guī)保養(yǎng)。事兒辦完之后,，他直接從店里開車回敘永,。車輛保養(yǎng)后使用了兩天，胡先生在駕駛過程中發(fā)現(xiàn)車輛前輪出現(xiàn)了異響,。

　　“才兩天就出問題,，這會不會是保養(yǎng)的時候被做了手腳?”胡先生開始質(zhì)疑修理廠的工人不負(fù)責(zé)。車輛出現(xiàn)故障要及時處理,，不然可能會釀成大禍,。胡先生隨即致電劉氏汽車修理廠投訴,。

　　接到客戶的電話,，公司售后部非常重視。在與胡先生溝通之后,，陳明剛讓客戶抽時間把車輛開回廠里檢查,。

　　在維修車間，陳明剛接待了胡先生,，他邀請客戶和自己一起試車,、檢查,，判斷故障在哪里?通過反復(fù)“診斷”，最后確定異響部位應(yīng)該是車輪軸承故障,。

　　當(dāng)著客戶的面,，維修人員將車輪卸了下來，并拆開輪轂上的軸承,，找到了問題所在,，果然是由于輪轂軸承散開，造成車輛在行駛過程中出現(xiàn)異響,。

　　機(jī)械磨損造成的故障與車輛的維護(hù)保養(yǎng)沒有關(guān)系,。但是，陳明剛認(rèn)為,，作為修理廠,，在客戶對車輛進(jìn)行保養(yǎng)的同時，沒有檢查出車輛存在隱患,，也應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任,，最后給胡先生免除了維修工時費。

　　誠信經(jīng)營不僅讓劉氏汽車逐漸發(fā)展壯大,，還被工商稅務(wù)部門列入了誠信紅名單,。這也使企業(yè)在辦理各項業(yè)務(wù)的時候享受到了更多便利。對此,，公司財務(wù)負(fù)責(zé)人羅永會有著深刻的感受,。

　　“以前每個季度報稅的時候，早上到了稅務(wù)大廳,，要先取號再排隊,，手續(xù)齊全的話一個上午能辦完，不順利的話下午還要跑一趟,?！绷_永會說，自從公司被列入紅名單后,，直接在網(wǎng)上就可以通過相關(guān)軟件進(jìn)入系統(tǒng),，直接勾選相關(guān)項目進(jìn)行申報，并且還具有網(wǎng)上自助購票資質(zhì),。除此之外,，在對于新政策的咨詢和業(yè)務(wù)方面溝通也有專人對接，耐心服務(wù),，給人的感覺是只要企業(yè)進(jìn)入了誠信紅名單,，就能享受VIP般的服務(wù)。